Zahlungen

Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?

Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rückgabe oder Stornierung zurückerstattet?

Meine Zahlung wurde anscheinend abgelehnt. Was soll ich tun?

Ich habe bezahlt, der Betrag wurde abgebucht, aber die Bestellung ist nicht in meinem Kundenbereich zu finden. Was ist da los?

Ich bin ein ausländischer Händler und besitze eine europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Kann ich eine Bestellung ohne Mehrwertsteuer aufgeben?

Wie kann ich eine Rechnung anfordern?

Kann ich die Zahlungsmethode nach der Bestellbestätigung noch ändern?

Rückgabe und umtausch

Wie lange dauert die Rücksendung und wie kann ich sie beantragen?

Muss ich dem zurückgesendeten Paket etwas beifügen?

Wie soll ich die Rücksendung senden?

Wie lange muss ich vor dem Absenden der Rücksendung warten?

Sobald ich das Paket versendet habe, muss ich Ihnen noch etwas mitteilen?

Wie funktionieren Garantieaustausche?

Kann ich ein Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen?

Kann ich ein online gekauftes Produkt in einem Geschäft zurückgeben?

Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ich kann es nicht zurückgeben, wenn…

Das Produkt kam beschädigt oder defekt an. Was soll ich tun?

Wie soll die Rücksendung verpackt werden?

Kann ich einen individuell angefertigten Artikel zurückgeben?

Bestellungen

Ich habe bereits eine Bestellung aufgegeben. Kann ich die gekauften Produkte umtauschen?

Kann ich die Adresse oder den Empfänger meiner Bestellung ändern?

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ich möchte die Bestellung nicht mehr, aber sie wurde bereits versandt. Kann ich sie stornieren?

Was bedeuten die Bestellstatus, die ich in meinem persönlichen Bereich sehe?

Warum dauert die Bearbeitung meiner Bestellung so lange?

Was bedeutet es, wenn meine Bestellung den Status „Warten auf Nachlieferung“ hat? Was bedeutet Vorbestellung?

Wie lange dauert es, bis vorbestellte Artikel wieder verfügbar sind?

Wann muss ich die Zahlung leisten?

Kann ich eine Vorbestellung stornieren?

Kann ich online bestellen und im Geschäft abholen?

Ich betreibe eine Reparaturwerkstatt. Habe ich Anspruch auf Rabatte?

Ich kann einen Artikel auf Ihrer Website nicht finden. Kann ich ihn trotzdem bestellen?

Bieten Sie personalisierte Angebote an?

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Welche Kurierdienste nutzen Sie?

Kann ich den Kurierdienst auswählen?

Ich benötige meine Lieferung dringend. Was empfehlen Sie?

Versand

Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung versendet, aber ich habe keine Sendungsnummer. Was soll ich tun?

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Warum ist mein Paket verspätet?

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Ist es möglich, mehrere Lieferungen anzufordern?

Poste Italiane konnte nicht zustellen, weil ich nicht zu Hause war. Was soll ich tun?

Wann erhalte ich die Sendungsverfolgungsnummer?

Warum funktioniert die Ortung nicht?

Produkte

Welche Produkte sind erhältlich?

Kann ich Produkte bestellen, die nicht verfügbar sind?

Woran erkenne ich, ob ein Produkt an mein Motorrad passt?

Support

Wie sind Ihre Öffnungszeiten (MEZ)?

Wie lange brauchen Sie, um auf E-Mails zu antworten?

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Über welche Kanäle möchten Sie kontaktiert werden?

Ich benötige Informationen zu einer Bestellung, die ich bereits aufgegeben habe. Was soll ich Ihnen senden?

Ich habe noch keine Bestellung aufgegeben, benötige aber Informationen. Was soll ich Ihnen senden?