Disponibilità merce

La merce online è generalmente disponibile fisicamente presso il nostro magazzino e pronta per la spedizione. Abbiamo diversi canali di vendita e riceviamo frequenti ordini, per questa ragione la merce potrebbe essere momentaneamente non disponibile. Nel caso in cui la merce non fosse disponibile e il cliente non volesse attendere il tempo necessario alla consegna, l’azienda è disponibile all’immediato e totale rimborso di quanto pagato.

Articoli su ordinazione

Gli articoli che riportano la scritta “Su Ordinazione” non sono fisicamente disponibili presso i nostri magazzini, ma è possibile procedere all’ordine online al pari degli altri prodotti.
Una volta ricevuto l’ordine, in qualità di concessionaria ufficiale, provvederemo a nostra volta a richiedere l’articolo presso il Produttore.
Gli articoli saranno a noi disponibili entro 10/14 giorni lavorativi dalla notifica di avvenuto pagamento.
Una volta ricevuti gli articoli ordinati, provvederemo alla consegna finale, stimata entro due giorni lavorativi (isole e zone difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere un giorno in più). In ogni caso, il cliente sarà mantenuto informato.

Questi articoli sono generalmente disponibili presso il magazzino del Produttore e siamo autorizzati ad ordinarli.
In alcune circostanze, qualora il prodotto non fosse più ordinabile, l’azienda provvederà al totale rimborso di quanto pagato entro 5 giorni lavorativi.
In caso di prodotto momentaneamente non disponibile, provvederemo all’immediata comunicazione e all’eventuale rimborso qualora il cliente non fosse disponibile ad accettare i tempi di attesa previsti.

Prezzo di vendita

L’azienda pubblica la merce in vendita ad un prezzo di mercato.
I prezzi negli annunci sono da riferirsi esclusivamente per gli acquisti online.
I listini potrebbero essere diversi in base alla destinazione della merce, a causa delle leggi relative alle tasse e dei regolamenti commerciali locali.

Pagamento

Sono accettati i pagamenti con le migliori carte di credito.
Vedere sezione pagamenti per maggiori dettagli.
L’ordine viene automaticamente annullato, se il pagamento non è effettuato entro 4 giorni.
Non si effettuano spedizioni in contrassegno.

Uno dei metodi di pagamento accettati è Scalapay: Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Fatturazione

Paesi non appartenenti a Unione Europea (extraUE).
La fattura con l’elenco dettagliato dei prodotti acquistati è allegata ai documenti di spedizione. L’importo totale della fattura è esente da imposte del paese di origine. Eventuali imposte sul valore della merce sono addebitate dalla dogana del Paese di importazione, direttamente al cliente.
(Legge italiana DPR 633/1972 art. 8-1-a).

Unione Europea (UE).
Quando la merce è spedita verso uno dei paesi UE, in base alle norme per l’attività e-commerce, l’emissione della fattura deve rispettare le seguenti regole.
Non è obbligatoria se non richiesta espressamente dal cliente al momento dell’ordine.
Nel caso in cui il cliente faccia esplicita richiesta di fattura, dovrà comunicare i dati obbligatori secondo la legge fiscale vigente: per esempio, codice fiscale (per clienti italiani) / partita IVA, codice di interscambio o indirizzo PEC. Qualora non ci venisse comunicato uno dei dati necessari all'emissione della fattura ed il cliente non provveda a fornirlo a stretto giro ci riserviamo di non procedere all'elaborazione della pratica.
La fattura sarà inviata via email entro 10 giorni lavorativi.
I clienti UE non italiani in possesso di partita IVA (clienti B2B) prima di effettuare l’ordine possono contattare lo Staff Vendite, per richiedere fattura in esenzione di IVA se la merce è indirizzata fuori dai confini italiani e concordare l’importo da pagare.
(Legge italiana DPR 633/1972 art. 22-1; DPR 696/1966 art. 2-oo; DPR 633/1972 art. 8-1-a).

Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 sono spediti in giornata.
La consegna della merce avviene generalmente entro due giorni lavorativi sulla maggior parte delle destinazioni in Italia, salvo ritardi o problematiche imputabile al vettore. Le spese di spedizione comprendono l’imballaggio. Se vengono effettuati due ordini distinti, le spese di spedizione sono addebitate per ognuno di essi. Il pacco viaggia a rischio del cliente.
Dopo l’acquisto, il cliente riceverà una e-mail indicante il codice di tracciabilità della spedizione, con questo codice e il sito web dello spedizioniere è possibile monitorare la posizione della merce.
In fase d'ordine, è consigliato comunicare un contatto cellulare, per facilitare l'operazione di consegna.
Alla consegna, il cliente deve verificare l’integrità del pacco consegnato e, in caso di dubbio, scrivere sul documento di trasporto la dicitura “RITIRO CON RISERVA”.
Successivamente, se l'articolo all'interno risultasse effettivamente danneggiato, contattare lo Staff Vendite per riferire l'accaduto.

Ritiro presso nostra sede

Il ritiro merce da parte del cliente non ha alcun costo di gestione. In fase di acquisto, selezionare come modalità di spedizione il “Ritiro in Sede”.
Successivamente al pagamento sarete contattati via email con le tutte le informazioni circa la modalità di ritiro della merce, che avverrà presso la nostra sede Pogliani a Sesto San Giovanni (MI).

Diritto di recesso dal contratto

Il cliente ha il diritto di esercitare il recesso dall'ordine in base al DL 206/2005 (direttiva 97/7/UE, protezione dei consumatori in caso di contratti a distanza).
Questo diritto è riservato ai consumatori senza Partita Iva, che non acquistano con scopi imprenditoriali.
La volontà di recesso deve essere comunicata via email allo Staff Vendite, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce. Il cliente avrà quindi a disposizione 4 giorni lavorativi per provvedere alla spedizione del pacco comunicandoci il codice di tracciamento della spedizione a testimonianza che la stessa abbia avuto luogo.
La merce deve essere spedita all’indirizzo che sarà comunicato e viaggiare con spese e rischio a carico del cliente. 
La merce deve essere restituita completa, nella confezione originale, senza segni di utilizzo o usura, le etichette di confezionamento devono essere integre.
Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione in origine, avverrà entro 14 giorni, a decorrere dal momento in cui l’azienda ha ricevuto la merce.
Nel caso di decadenza dei termini di recesso o di condizioni non idonee al rimborso, dopo accordi telefonici o di posta elettronica, l’azienda provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando al cliente le spese di spedizione.

Cambio merce

In caso d’errato acquisto o ripensamento, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, il cliente ha diritto a restituire o sostituire la merce acquistata solo con altra disponibile presso il magazzino dell’azienda. Il cliente potrà contattarci per essere informato delle modalità di reso in base al caso specifico. Una volta ricevuto l'articolo e verificatene le condizioni verrà disposto il rimborso al cliente, il quale, se lo vorrà, potrà procedere ad effettuare un nuovo ordine per l'articolo corretto o che desidera ricevere in sostituzione. Si ricorda che la merce dovrà essere restituita integra in tutte le sue parti e viaggerà sotto responsabilità del cliente, sul quale gravano le spese di spedizione per la restituzione della stessa.

Garanzia

I prodotti in vendita sono immuni da difetti che li rendono inadatti all'uso previsto e sono coperti dai termini di garanzia ufficiali del produttore stabiliti dalla legge.
Per utilizzarla, il cliente dovrà conservare fattura o documento di consegna che riceverà unitamente ai prodotti acquistati. Non è dovuta garanzia nel caso in cui il cliente conosca al momento dell’acquisto eventuali vizi della cosa compravenduta o se gli stessi siano facilmente riconoscibili.