Disponibilité des marchandises

Les marchandises en ligne sont généralement physiquement disponibles dans notre entrepôt et prêtes à être expédiées. Nous avons plusieurs canaux de vente et recevons des commandes fréquentes, c'est pourquoi les marchandises peuvent être temporairement indisponibles. Dans le cas où les marchandises ne sont pas disponibles et que le client ne souhaite pas attendre le temps nécessaire à la livraison, la société est disponible pour un remboursement immédiat et complet du montant payé.

Articles à la demande

Les articles portant la mention "Sur demande" ne sont pas physiquement disponibles dans nos entrepôts, mais il est possible de procéder à la commande en ligne comme les autres produits.
Une fois la commande reçue, en tant que revendeur officiel, nous demanderons à son tour l'article au fabricant.
Les articles seront à notre disposition dans les 10/14 jours ouvrables à compter de la notification du paiement.
Une fois que nous aurons reçu les articles commandés, nous vous fournirons la livraison finale, estimée dans quelques jours (les zones difficiles à atteindre peuvent nécessiter des jours supplémentaires). Dans tous les cas, le client sera tenu informé.

Ces articles sont généralement disponibles dans l'entrepôt du fabricant et nous sommes autorisés à les commander.
Dans certaines circonstances, si le produit n'est plus disponible à la commande, notre société remboursera le montant total payé dans les 5 jours ouvrables.
Si le produit est temporairement indisponible, nous informerons immédiatement et rembourserons si le client n'est pas disponible pour accepter les délais d'attente prévus.

Prix ​​de vente

L'entreprise publie les marchandises en vente au prix du marché.
Les prix dans les publicités doivent se référer exclusivement aux achats en ligne.
Les listes de prix peuvent différer selon la destination des marchandises, en raison des lois fiscales locales et des réglementations commerciales.

Paiement

Les paiements avec les meilleures cartes de crédit sont acceptés.
Voir la section des paiements pour plus de détails.
La commande est automatiquement annulée, si le paiement n'est pas effectué dans les 4 jours.
Nous n'expédions pas comptant à la livraison.

Facturation

Pays hors Union européenne (hors UE).
La facture avec la liste détaillée des produits achetés est jointe aux documents d'expédition. Le montant total de la facture est exonéré de taxes dans le pays d'origine. Les éventuelles taxes sur la valeur des marchandises sont facturées par les douanes du pays d'importation, directement au client.
(Loi italienne DPR 633/1972 art. 8-1-a).

Union européenne (UE).
Lorsque les marchandises sont expédiées vers l'un des pays de l'UE, selon les règles du commerce électronique, l'émission de la facture doit respecter les règles suivantes.
Il n'est pas obligatoire sauf demande expresse du client lors de la commande.
Dans le cas où le client fait une demande de facture explicite, il doit communiquer les données obligatoires conformément à la législation fiscale en vigueur: par exemple le numéro de TVA.
La facture sera envoyée par e-mail dans les 10 jours ouvrables.
Les clients non italiens de l'UE en possession d'un numéro de TVA (clients B2B) avant de passer la commande peuvent contacter le personnel des ventes, pour demander une facture hors TVA si les marchandises sont adressées en dehors des frontières italiennes et convenir du montant à payer.
(Loi italienne DPR 633/1972 art. 22-1; DPR 696/1966 art. 2-oo; DPR 633/1972 art. 8-1-a).

Expédition

Après confirmation du paiement, les commandes reçues avant 14h00 sont expédiées le jour même.
La livraison des marchandises a généralement lieu dans les deux jours ouvrables sur la plupart des destinations en Italie, à l'exception des retards ou problèmes imputables au transporteur. Les frais d'expédition incluent l'emballage. Si deux commandes distinctes sont passées, des frais d'expédition sont facturés pour chacune d'entre elles. Le colis voyage aux risques et périls du client.
Après l'achat, le client recevra un e-mail indiquant le code de suivi d'expédition, avec ce code et le site Web de l'expéditeur, il est possible de surveiller la position des marchandises.
Lors de la commande, il est recommandé de communiquer un contact cellulaire, pour faciliter l'opération de livraison.
Lors de la livraison, le client doit vérifier l'intégrité du colis livré et, en cas de doute, inscrire sur le document de transport la mention "RETRAIT AVEC RÉSERVE".
Par la suite, si l'article à l'intérieur est réellement endommagé, contactez le personnel des ventes pour signaler l'incident.

Ramasser à notre entrepôt

L'enlèvement par le client n'entraîne aucun frais de traitement. Lors de l'achat, sélectionnez le mode de livraison "Retrait sur place".

Après le paiement, vous serez contacté par e-mail avec toutes les informations sur la manière de récupérer les marchandises, qui aura lieu à notre siège social de Pogliani à Sesto San Giovanni (MI).

Droit de résiliation du contrat

Le client a le droit de rétractation, conformément au décret législatif 206/2005 (directive 97/7 / UE, protection des consommateurs en cas de contrats à distance).
Ce droit est réservé aux consommateurs sans numéro de TVA, qui n'achètent pas à des fins commerciales.
L'intention de rétractation doit être communiquée par courrier électronique au personnel de vente dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de la marchandise. Le Client devra alors expédier le colis contenant la marchandise à retourner dans les 4 jours ouvrables et nous fournir le code de suivi pour confirmer que l'expédition a eu lieu.
Les marchandises doivent être envoyées à l'adresse qui sera communiquée et voyager aux frais et risques du client.
La marchandise doit être retournée complète, dans son emballage d'origine, sans signe d'utilisation ou d'usure, les étiquettes d'emballage doivent être intactes.
Le remboursement, y compris les frais d'expédition d'origine, aura lieu dans les 14 jours à compter du moment où la société a reçu la marchandise.
En cas de déchéance des conditions de rétractation non susceptibles de remboursement, après accord téléphonique ou par e-mail, la société retournera le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais de port au client.

Échange de marchandises

En cas d'achat incorrect ou de changement d'avis, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, le client a le droit de retourner ou de remplacer la marchandise achetée uniquement par une autre disponible dans l'entrepôt de la société. Le client peut nous contacter pour être informé des modalités de retour en fonction du cas particulier. Une fois l'article reçu et les conditions vérifiées, le client sera remboursé. S'il le souhaite alors, il pourra passer une nouvelle commande pour le bon article ou celui qu'il souhaite recevoir en remplacement. Veuillez noter que les marchandises doivent être retournées intactes dans toutes leurs parties et voyageront sous la responsabilité du client, qui prend en charge les frais de port pour le retour des produits.

Garantie

Les produits en vente sont à l'abri des défauts qui les rendent impropres à l'usage auquel ils sont destinés et sont couverts par les conditions de garantie officielle du fabricant établies par la loi.
Pour l'utiliser, le client doit conserver une facture ou un document de livraison qu'il recevra avec les produits achetés. Aucune garantie n'est due si le client a connaissance des défauts de l'article acheté ou s'ils sont facilement reconnaissables au moment de l'achat.