Disponibilidad de bienes

Los productos en línea generalmente están disponibles físicamente en nuestro almacén y listos para su envío. Tenemos varios canales de venta y recibimos pedidos frecuentes, por este motivo los productos pueden no estar disponibles temporalmente. En el caso de que los productos no estén disponibles y el cliente no quiera esperar el tiempo necesario para la entrega, la compañía está disponible para reembolsos inmediatos y completos del monto pagado.

Artículos bajo demanda

Los artículos que llevan las palabras "a pedido" no están disponibles físicamente en nuestros almacenes, pero es posible continuar con el pedido en línea como los otros productos.
Una vez que hayamos recibido el pedido, como distribuidor oficial, solicitaremos el artículo al Fabricante.
Los artículos estarán disponibles para nosotros dentro de 10/14 días hábiles desde la notificación del pago.
Una vez que hayamos recibido los artículos pedidos, proporcionaremos la entrega final, estimada en unos pocos días (las áreas difíciles de alcanzar pueden requerir días adicionales). En cualquier caso, se mantendrá informado al cliente.

Estos artículos generalmente están disponibles en el almacén del fabricante y estamos autorizados a ordenarlos.
En algunas circunstancias, si el producto ya no está disponible para su pedido, nuestra compañía reembolsará el monto total pagado dentro de los 5 días hábiles.
Si el producto no está disponible temporalmente, le notificaremos inmediatamente y le reembolsaremos si el cliente no está disponible para aceptar los tiempos de espera esperados.

Precio de venta

La empresa publica los productos a la venta a un precio de mercado.
Los precios en los anuncios deben referirse exclusivamente a compras en línea.
Las listas de precios pueden diferir según el destino de los productos, debido a las leyes fiscales locales y las regulaciones comerciales.

Pago

Se aceptan pagos con las mejores tarjetas de crédito.
Vea la sección de pagos para más detalles.
El pedido se cancela automáticamente, si el pago no se realiza dentro de los 4 días.
No enviamos contra reembolso.

Facturación

Países fuera de la Unión Europea (no UE).
La factura con la lista detallada de los productos comprados se adjunta a los documentos de envío. El monto total de la factura está exento de impuestos en el país de origen. Los impuestos sobre el valor de los bienes son cobrados por la aduana del país de importación, directamente al cliente.
(Ley italiana DPR 633/1972 art. 8-1-a).

Unión Europea (UE).
Cuando los productos se envían a uno de los países de la UE, de acuerdo con las reglas para el comercio electrónico, la emisión de la factura debe cumplir con las siguientes reglas.
No es obligatorio salvo que el cliente lo solicite expresamente en el momento del pedido a través de un correo electrónico aparte y proporcionando los datos obligatorios según la legislación fiscal vigente: por ejemplo, NIF (para clientes italianos) / número de IVA, código de intercambio o dirección PEC (para facturación digital en Italia). Si alguno de los datos necesarios para la emisión de la factura no nos es comunicado y el cliente no lo facilita en breve, nos reservamos el derecho de no proceder a la tramitación de la práctica.
La factura se enviará por correo electrónico dentro de los 10 días hábiles.
Los clientes no italianos de la UE que posean un número de IVA (clientes B2B) antes de realizar el pedido pueden comunicarse con el personal de ventas para solicitar una factura sin IVA si los productos se envían fuera de las fronteras italianas y acuerdan el monto a pagar.
(Ley italiana DPR 633/1972 art. 22-1; DPR 696/1966 art. 2-oo; DPR 633/1972 art. 8-1-a).

Envío

Después de la confirmación del pago, los pedidos recibidos antes de las 13:00 se envían el mismo día.
La entrega de la mercancía generalmente se realiza dentro de los dos días hábiles en la mayoría de los destinos en Italia, excepto por demoras o problemas atribuibles al transportista. Los gastos de envío incluyen el embalaje. Si se realizan dos pedidos por separado, los costos de envío se cobran por cada uno de ellos. El paquete viaja a riesgo del cliente.
Después de la compra, el cliente recibirá un correo electrónico indicando el código de seguimiento del envío, con este código y el sitio web del remitente es posible controlar la posición de la mercancía.
Al realizar el pedido, se recomienda comunicar un contacto celular para facilitar la operación de entrega.
Tras la entrega, el cliente debe verificar la integridad del paquete entregado y, en caso de duda, escribir en el documento de transporte las palabras "RETIRADA CON RESERVA".
Posteriormente, si el artículo dentro está realmente dañado, comuníquese con el personal de ventas para informar el incidente.

Recogida en nuestro almacén

La recogida por parte del cliente no tiene coste de manipulación. Al comprar, seleccione el método de entrega "Recoger en el sitio".

Después del pago, será contactado por correo electrónico con toda la información sobre cómo recoger la mercancía, que tendrá lugar en nuestra sede de Pogliani en Sesto San Giovanni (MI).

Derecho a rescindir el contrato

El cliente tiene el derecho de desistimiento, de acuerdo con el Decreto Legislativo 206/2005 (directiva 97/7 / UE, protección del consumidor en caso de contratos a distancia).
Este derecho está reservado para los consumidores sin número de IVA, que no compran con fines comerciales.
La intención de desistimiento debe comunicarse por correo electrónico al personal de ventas dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de la mercancía. Luego, el Cliente deberá enviar el paquete que contiene la mercancía a devolver dentro de los 4 días hábiles y proporcionarnos el código de seguimiento para confirmar que el envío se ha realizado.
Los productos deben enviarse a la dirección que se comunicará y viajar con los costos y riesgos del cliente.
Los productos deben devolverse completos, en el embalaje original, sin signos de uso o desgaste, las etiquetas del embalaje deben estar intactas.
El reembolso, incluidos los costos de envío originales, se realizará dentro de los 14 días, a partir del momento en que la empresa recibió los productos.
En caso de pérdida de los términos o condiciones de retiro no aptos para el reembolso, después de los acuerdos telefónicos o por correo electrónico, la compañía devolverá el bien comprado al remitente, cobrando los costos de envío al cliente.

Intercambio de bienes

En caso de compra incorrecta o cambio de opinión, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, el cliente tiene derecho a devolver o sustituir la mercancía comprada únicamente por otra disponible en el almacén de la empresa. El cliente puede ponerse en contacto con nosotros para estar informado de los métodos de devolución en función del caso concreto. Una vez recibido el artículo y verificadas las condiciones, se reembolsará al cliente. Si así lo desea, podrá realizar un nuevo pedido del artículo correcto o del que desea recibir como reemplazo. Tenga en cuenta que la mercancía debe ser devuelta intacta en todas sus partes y viajará bajo la responsabilidad del cliente, quien correrá con los gastos de envío para la devolución de los productos.

Garantía

Los productos en venta son inmunes a los defectos que los hacen inadecuados para el uso previsto y están cubiertos por los términos de garantía oficiales del fabricante establecidos por la ley.
Para usarlo, el cliente debe conservar una factura o un documento de entrega que recibirá junto con los productos comprados. No se debe garantizar si el cliente tiene conocimiento de defectos en el artículo comprado o si son fácilmente reconocibles al momento de la compra.